Dovrà garantire:
- la disponibilità dell’infrastruttura ICT necessaria a supporto delle attività aziendali informatizzate;
- la disponibilità degli applicativi in uso in Azienda;
- la disponibilità delle informazioni di dettaglio necessarie all’attività di programmazione e di controllo di gestione;
- la gestione dei contratti di manutenzione, di acquisizione in service e di eventuali servizi di gestione e manutenzione delle apparecchiature ICT e telefoniche.
Assicurerà inoltre i seguenti servizi:
- il Contact Center per la gestione degli incident e delle richieste degli utenti (relative agli strumenti ICT e di fonia in uso in Azienda);
- gli interventi di manutenzione e di IMAC sui client (e relative periferiche) e sugli apparecchi telefonici;
- la gestione del sistema di telefonia aziendale (fissa e mobile).